Entrepreneurs, comment fidélisez-vous vos clients

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Entrepreneurs,

comment fidélisez-vous vos clients ?

 

Aujourd’hui, je vais vous parler fidélisation.

Bon nombre d’entrepreneurs font payés l’ensemble de leur travail et j’ai constaté au cours de toutes ces années que même pour un travail qui dure cinq minutes, le client paye une heure de travail.

Personnellement, je fais payer mes clients seulement pour un vrai travail réalisé.

Vous allez me dire pourquoi ne pas faire tout payer ?

Quand on est entrepreneur, il faut apprendre à donner pour recevoir, cette notion j’ai tendance à l’appliquer systématiquement auprès de mes clients.

Un client doit se sentir important, si vous lui offrez un petit travail qui prend sincèrement que cinq minutes de votre temps, pourquoi le faire payer.

Vous pouvez aussi, offrir une remise sur tant d’heures.

Sur le mois de mai, j’ai eu des clients qui sont venus faire leurs déclarations d’impôt en ligne.

Je leur ai créé leur espace en ligne avec une petite formation à l’appui. J’ai pris le temps de leur expliquer  l’ensemble des éléments se trouvant sur leur espace personnel.

Ils ont payé la prestation ce jour là.

Quelques jours après, une cliente est revenue me voir pour me dire :  » je n’arrive pas à me reconnecter sur mon ordinateur ».

Je lui ai proposé de me ramener son ordinateur pour que je lui réexplique.

Effectivement, elle est revenue, je lui ai fait une petite formation de franchement cinq minutes.

Cette cliente est repartie contente et elle n’a pas repayé.

Même si elle m’a demandé si elle me devait quelque chose. Elle m’a remercié d’avoir repris du temps pour tout lui réexpliquer.

Pour moi, être entrepreneur, c’est aussi avoir la notion du service rendu. Surtout quand nous sommes amenés à travailler avec des particuliers.

Je préfère être payé pour un réel travail et que ma cliente me recommande plutôt que tout faire payer et que le client ne vous recommande pas.

C’est ma manière à moi de fidéliser des clients car je sais qu’elle reviendra pour d’autres prestations ou me recommandera.

 

Et vous, en tant qu’entrepreneur, que faîtes-vous pour fidéliser vos clients ?

et si on en parlait en commentaire.

 

 

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